Totalplay cancela el servicio a usuarios por “exceder el límite de consumo”

En las pasadas horas se ha registrado una numerosa cantidad de quejas en contra de Totalplay, la popular proveedora de servicios de Internet en México. La razón es que la compañía, sin previo aviso, comenzó a cortar de tajo el servicio y cancelar contratos a distintos usuarios debido a que según ellos, “excedieron” su límite de consumo de datos.

Los creadores de contenido Cuauhtémoc “Pollo” y ZakielAngelPCGAMER, afirmaron haber sufrido la interrupción de su servicio. Sin embargo, comentarios en redes sociales sugieren que este es un asunto que va más allá de esos dos casos, pues son varios usuarios reportando la misma situación.

Las opciones que el personal de Totalplay ofrece son cambiarse a un paquete empresarial, cuyo costo es de 6,000 pesos al mes, o cancelar el contrato. Sin embargo, en el contrato firmado no se estipula ningún límite de consumo residencial.

Lo peor del caso no es eso, ya que como usuario no tienes un previo aviso ni una alerta que te indique que estás rebasando tu límite y tal como se puede apreciar en quejas se diferentes personas, la terminación de tu contrato es inmediata e irreversible.

Por medio de su cuenta de Twitter, TotalPlay ha emitido un comunicado de prensa en el cual indican que en las últimas semanas detectaron un número de usuarios que excedieron los niveles de consumo estipulados en su contrato, y que se les “ofreció transitar el servicio empresarial”.

Bros estoy en la misma en una casa residencial y por lo que veo varios de ustedes también, donde o nos movemos a un servicio empresarial o nos cancelan ¿hay alguna forma de juntarnos con profeco?

— Kenneth Gabriel Celi (@pittkcf) January 9, 2021

Yo tenía plan empresarial y también me la aplicaron. Lo mejor es buscar otro proveedor y hacer viral lo que intenta hacer totalplay !!!

— Alan Daniel (@TheSubject_) January 9, 2021