Cómo desactivar tu cuenta de WhatsApp en caso de robo o extravío

WhatsApp es una de las apps más usadas en el mundo y normalmente compartimos por allí mucha información privada. Por eso, en caso de que te hayan robado tu celular o lo hayas perdido, aquí te enseñamos paso a paso a cómo deshabilitar tu cuenta.

Si has perdido tu smartphone por causa de un asalto o simplemente no sabes en dónde está, lo primero que debes hacer es avisar a tu compañía de telefonía móvil para bloquear tu línea a fin de que no sea usada por la persona en que tiene el equipo.

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Tras ello deberás realizar alguna de la siguientes dos opciones a fin de controlar la seguridad de tu cuenta de WhatsApp:

1. Utiliza una tarjeta SIM nueva con el mismo número de teléfono para activar WhatsApp en un nuevo equipo. Esta será la manera más rápida y práctica de desactivar WhatsApp en el teléfono perdido. Sólo es posible activar una cuenta de WhatsApp con un número de teléfono y en un solo dispositivo a la vez, por lo que al abrir tu cuenta en otro dispositivo, se cerrará tu cuenta en tu móvil perdido.
2. La otra manera es enviar un correo electrónico al personal de asistencia de WhatsApp a [email protected] que contenga la frase ‘Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta’. En tu mensaje pon tu número de teléfono en el formato internacional completo. En menos de unos minutos WhatsApp te contestará a tu correo y te pedirá certificación de que eres el usuario y, finalmente, deshabilitar la cuenta.