Ya dio inicio el Buen Fin 2020 que en esta edición tendrá una duración de 12 días, del 9 de noviembre al 20 de noviembre. Profeco sabe que las dos semanas más baratas del año también vendrán acompañadas de muchas quejas por parte de los consumidores. Por eso nos preguntamos, ¿Cuáles fueron las tiendas con mas quejas en el Buen Fin del año pasado?
De acuerdo con Profeco, las empresas con el mayor número de reclamos en la edición del Buen Fin del 2019 fueron Liverpool, Soriana y Elektra y Walmart.
Cabe destacar que Walmart se salió del Buen Fin desde 2019, pero creó una versión alterna llamada ‘Fin Irresistible”, que generó el 28% de reclamos del total de sus ventas.
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Según la Profeco, en 2019 se atendieron un total de 661 reclamaciones en los establecimientos mencionados, principalmente en la compra de: ropa, calzado, electrodomésticos y electrónicos.
Durante el Buen Fin 2019 sólo el 12% de los clientes realizaron sus compras en línea, pero se espera que en la edición de 2020 esto cambie, pues las tiendas han impulsado las compras en línea por la pandemia de COVID-19.
De acuerdo con la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, se espera que este año la derrama económica que deje El Buen Fin alcance los 11 mil 517 millones de pesos, cifra lograda en 2019.