Debido a la pandemia por coronavirus, las compras en línea se han intensificado con el fin de evitar contagios. Sin embargo, a pesar de que es muy útil comprar online, no todo siempre sale bien.
Un usuario de Twitter, de nombre Salvador Gómez, denunció en su cuenta que compró un iPhone SE en la tienda online de Sears, pero le llegó un Boing de guayaba.
En el hilo del tuit se puede observar que, el usuario que expuso su caso, aclara reiteradamente que el asunto no es una broma. E incluso para dotar de seriedad a su demanda etiqueta a la Profeco en el tuit inicial.
Al respecto, SEARS respondió dentro del mismo hilo: “Hola, mándanos un Mensaje Directo y daremos seguimiento a cualquier duda o situación que tengas. Te responderemos lo más pronto posible”.
Hola, mándanos un Mensaje Directo y daremos seguimiento a cualquier duda o situación que tengas. Te responderemos lo más pronto posible.
— Sears México (@searsmexico) September 7, 2020
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El controversial caso del iPhone SE confundido con un Boing tuvo eco mediante otra cuenta que se unió a la queja inicial, en donde una aparente conocida del autor del primer tuit se une a la inconformidad, esta vez etiquetando también a la empresa de paquetería DHL, la cual hasta el momento se ha mantenido al margen, no dando ninguna respuesta al incidente.
Hace unos días hicimos una compra por internet de un Iphone, en la tienda @searsmexico, hoy recibimos el paquete de la empresa @DHLMex que es contratada para el envío. Al abrir el paquete lo que venía era un Boing. ¡Si, un boing!…Quién se hará responsable? @Profeco pic.twitter.com/kUXtSng0FO
— Nan Martí (@Nan_sun1) September 8, 2020
La empresa informó a El Universal que Salvador Gómez acudirá a una tienda física Sears por su smartphone, además obtendrá una compensación por el momento desagradable que pasó al no recibir el producto comprado en la tienda en línea.
Otros usuarios respondieron al tuit de Salvador compartiendo sus casos:
En mi caso dicen que ya me entregaron mi pantalla que pague desde mayo y ahora dicen que ya la entregaron y no hay manera que me la entreguen . Todo te dicen DM es para no hacer mas cuento sobre los@mensajes pero no resuelven nada.
— Gallito Feliz (@SaupartS) September 7, 2020
Suerte con tu reembolso, los de sears son unas ratotas, dan pésimo servicio, a mi me robaron 10,000 pesos de una pantalla que me cancelaron pero jamás me regresaron el dinero. Y la Profeco no hizo nada de nada, perdí dinero y mucho tiempo.
— Jesús Sánchez Torres (@miquechus) September 8, 2020